De resultaten van ons klanttevredenheidsonderzoek 2026 zijn binnen
9 juni 2026 – Recent hebben wij een groot aantal van onze klanten en partners gevraagd naar hun ervaringen met onze dienstverlening via ons klanttevredenheidsonderzoek (KTO). Aan iedereen die de tijd heeft genomen om de vragenlijst in te vullen: ontzettend bedankt!
Waarom uw feedback het verschil maakt
Uw feedback is voor ons van onschatbare waarde. Het geeft een helder beeld van wat er al goed gaat én biedt cruciale inzichten in de gebieden waar we onze service nog verder kunnen verbeteren. Achter de schermen gaan we de komende periode hard aan de slag met alle resultaten en suggesties om onze dienstverlening naar een nog hoger niveau te tillen.
Inzichten uit de ‘Tops & Tips’
Onze klanten beoordelen onze professionaliteit, de prettige samenwerking en de algehele kwaliteit van onze service als absolute sterke punten. Naast deze mooie complimenten zien we ook duidelijke kansen om te groeien. Zo gaven klanten aan behoefte te hebben aan meer informatie over onze douanediensten, en blijken er nog vragen te zijn na de overstap naar ons nieuwe klantportaal.
Persoonlijke opvolging bij specifieke vragen
We hebben alle reacties met grote zorg gelezen. Heeft u specifieke opmerkingen, verzoeken of punten achtergelaten die extra aandacht vereisen? Dan kunt u er op rekenen dat we de komende tijd persoonlijk contact met u opnemen om dit te bespreken.
Bouwen aan een succesvolle samenwerking
Uw input motiveert ons om scherp te blijven. We blijven bouwen aan sterke relaties en doen elke dag ons uiterste best om uw vertrouwen te verdienen. Op naar een nóg betere samenwerking in de toekomst!