Support Engineer (36-40 uur)

Wat ga je doen?
Ons IT-development team ontwikkelt en beheert het kloppend hart van A2B-online: ons eigen maatwerk TMS. Als Support Engineer ben jij de cruciale schakel tussen de business, onze data en het development team. Je bent geen oppervlakkige helpdeskmedewerker die tickets doorzet, maar een inhoudelijke specialist die zelfstandig de database in duikt om incidenten en vraagstukken op te lossen.

Omdat ons systeem is gekoppeld met tal van externe logistieke systemen, overzie je de gehele data- en processtroom. Je kunt de voorkant van de applicatie dromen en weet exact hoe deze onder de motorkap aan onze database is gekoppeld.

Jouw uitdagingen:

• Diepgaande incidentanalyse: Je onderzoekt meldingen uit de business door SQL-queries te schrijven, data te analyseren en de logica in ons maatwerksysteem te herleiden.
• Slim prioriteren & schakelen: Je beschikt over een sterk analytisch inzicht. Is de impact hoog en de inspanning laag? Dan los je het slim op zonder de PO of developers te belasten. Staat de business stil? Dan schaal je direct en daadkrachtig op.
• Situationeel werken: Je snapt de dynamiek van een IT-team dat in Sprints werkt. Als developers in de afronding van een release zitten, bewaak je hun focus en bepaal je het juiste moment voor afstemming.
• Kleine moeite, groot plezier: Waar mogelijk voer je direct database- en applicatie correcties uit om collega’s, klanten en ketenpartners snel vooruit te helpen.

Naar wie zijn we op zoek?
We zoeken een zelfstandige en analytisch sterke Support Engineer die snel onze database en logistieke processen doorgrondt. Onze logistieke operatie is veelzijdig en niche, en ons maatwerk systeem heeft een flinke leercurve. We innoveren en automatiseren onze processen continu, waardoor IT dé aanjager van onze business is.

Om hier snel in te stromen, ben je pragmatisch, doortastend en leergierig. Je hebt sterke communicatieve vaardigheden en de ambitie om de complexe processen snel eigen te maken.

Verder meenemen:

• Aantoonbare SQL-kennis: Je weet moeiteloos hoe je database-queries opbouwt om data te doorgronden en problemen te achterhalen (ervaring met Oracle/PLSQL is een enorme pré).
• Affiniteit met IT & Logistiek: Minimaal enkele jaren ervaring binnen technisch applicatiebeheer, IT-support of een vergelijkbare rol met data-analyse. Kennis van de logistieke sector helpt je enorm om van waarde te zijn.
• Analytisch vermogen: Je vertaalt bedrijfsproblemen en proces onderbrekingen moeiteloos naar concrete (technische) oplossingen.
• Communicatieve en organisatorische sensitiviteit: Je spreekt de taal van de gebruiker én die van de developer, en weet wanneer je welke kaart moet trekken.
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal.
• In het bezit van een rijbewijs B.

Wat biedt A2B-online?
Wij zorgen goed voor onze mensen. Je komt terecht in een informele, open en nauw betrokken werkomgeving waarin de mens centraal staat. Daarnaast bieden we:

• Een marktconform salaris passend bij jouw niveau als zelfstandig engineer.
• Flexibele werkweek: 36 of 40 uur per week. Standplaats Hazerswoude-Dorp, met de optie om (deels) vanuit onze locatie in Moerdijk of thuis te werken.
• Goede secundaire arbeidsvoorwaarden, ruime aandacht voor jouw persoonlijke groei en opleidingsmogelijkheden.
• Werken met eigen materieel (schepen, containers, trucks, trailers) en een uniek eigen maatwerksysteem.

Solliciteren
Ben jij de technische en gedreven Support Engineer die ons team komt versterken? Stuur dan je CV en een korte motivatie naar hr@a2b-online.com. Voor meer informatie over de functie kun je contact opnemen met Paul Bosma (HR Manager) via 085-017302.